POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nosso compromisso é com sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para reembolso:
Solicitamos que o produto esteja em bom estado e na embalagem original. Caso o lacre tenha sido rompido ou o produto aberto, isso não impede o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Processo de reembolso:
Envie um e-mail para comercial@navillus.com.br com:
Número do pedido
- Número da nota fiscal (caso possua)
- Nome completo do titular do pedido
- CPF do titular do pedido
- Dados bancários do titular do pedido (para compras via boleto)
- Motivo da solicitação
Vamos avaliar sua solicitação em até 3 dias úteis. Após aprovação, você receberá orientações para envio do produto. O valor será reembolsado após o recebimento e análise do item devolvido.
Formas de reembolso:
Compras via cartão: estorno no próprio cartão (em até 2 faturas).
Boleto ou Pix: devolução via transferência bancária.
